Kebijakan Pengembalian
Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Berikut adalah ketentuan lengkap terkait pengembalian, penukaran, dan klaim garansi produk Aki Mobil Jogja.
Terakhir diperbarui: Maret 2025
Syarat Pengembalian
- Produk dikembalikan dalam kondisi asli (tidak terpasang / tidak digunakan).
- Pengembalian dilakukan maksimal 3 × 24 jam setelah produk diterima.
- Produk disertai nota/bukti pembelian resmi dari Aki Mobil Jogja.
- Kemasan produk dalam keadaan utuh dan tidak rusak.
- Pengembalian tidak berlaku untuk produk yang rusak akibat kesalahan pemasangan pelanggan.
Prosedur Klaim & Penukaran
- Hubungi kami via WhatsApp atau telepon untuk melaporkan kendala produk.
- Sertakan foto/video kondisi produk yang bermasalah.
- Tim kami akan memverifikasi klaim dalam 1 × 24 jam kerja.
- Jika klaim disetujui, produk dapat ditukar dengan unit baru tanpa biaya tambahan.
- Pengembalian dana (refund) diproses maksimal 3 hari kerja setelah klaim disetujui.
Garansi Produk
- Semua produk aki baru dilengkapi garansi resmi dari distributor / pabrikan.
- Masa garansi bervariasi sesuai merek: GS Astra, Yuasa, Incoe, Panasonic — masing-masing memiliki ketentuan sendiri.
- Garansi mencakup kerusakan akibat cacat produksi, bukan karena pemakaian tidak wajar.
- Klaim garansi wajib disertai kartu garansi dan nota pembelian yang masih berlaku.
Pengecualian
- Kerusakan akibat pemasangan yang tidak sesuai spesifikasi kendaraan.
- Produk yang sudah dimodifikasi atau dibongkar oleh pihak lain.
- Kerusakan akibat bencana alam, korsleting listrik eksternal, atau kebakaran.
- Produk aki bekas / second tidak termasuk dalam kebijakan pengembalian ini.
Ada pertanyaan tentang pengembalian?
Tim kami siap membantu Anda setiap hari. Hubungi langsung via WhatsApp untuk proses klaim yang lebih cepat.
Hubungi via WhatsApp